FAQ
Puis-je personnaliser un bijou ?
Oui, nous offrons un service de personnalisation ; visitez « Créez votre bijou » pour plus de détails.
Quelle est la durée de la garantie des bijoux MyCharm ?
Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos bijoux.
Les bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui, chaque bijou est fabriqué à la main avec une attention particulière aux détails, garantissant ainsi une qualité élevée.
Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et les dommages structurels liés à une utilisation normale du produit.
Quels sont les moyens de paiement ?
Les modes de paiement actuellement acceptés sont :
• Cartes de crédit
• Circuit Paypal
• Virement bancaire
Pour le virement bancaire :
IBAN : IT41Q0329601601000066401272
PROPRIÉTAIRE : MEDAGLIA FOTO SRL
Comment puis-je vérifier l'état d'expédition de ma commande ?
Après avoir finalisé votre achat, vous recevrez un email de confirmation pour confirmer la réception de votre commande. Lorsque le transporteur prendra en charge l'envoi, vous recevrez un deuxième e-mail avec le code de suivi pour suivre l'avancement de la livraison.
Service client
Vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez ? Aucun problème! Notre équipe est là pour vous aider avec tous vos besoins. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30, au (+39) 3939392929. Vous pouvez également nous écrire en remplissant le formulaire de contact, en envoyant un e-mail à info@mycharm.it ou via notre canaux sociaux. Nous sommes prêts à vous aider !
Comment fonctionne l'expédition ?
Aucun problème. MyCharm est expédié dans le monde entier par courrier express. Conformément aux lois internationales régissant le commerce et les échanges import-export, TOUS les produits My Charm sont expédiés depuis Marcianise, province de Caserta (Italie), avec un reçu déclarant le montant exact contenu dans le colis en euros. Les délais de livraison standard pour l'Italie sont de 5/7 jours ouvrables. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée Informations sur l’expédition.
Pour quelque raison que ce soit, si vous n'êtes pas satisfait des articles achetés, vous pouvez facilement les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Pour d'autres questions, vous pouvez écrire
à info@mycharm.it
Vos bijoux sont-ils couverts par la garantie ?
Certainement. Tous les bijoux MyCharm disposent d'un certificat de garantie qui certifie l'authenticité du produit acheté : la garantie est valable 24 mois, valable au niveau national et/ou international, et les délais de réparation sous garantie peuvent varier de 60 à 70 jours. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page dédiée aux informations sur la garantie.