FAQ

Quels sont les frais de port ?

Si vous habitez en Italie, la livraison est gratuite sur toutes les commandes, qui seront envoyées par courrier express à l'adresse que vous avez indiquée pour la livraison. Les délais de livraison varient entre 5 et 7 jours ouvrés. Vous pourrez toujours suivre l'état de votre commande via le lien que vous recevrez par e-mail après confirmation de commande. Si vous choisissez la méthode "contre remboursement", un coût de 5 € + TVA sera ajouté. Si vous résidez à l'étranger, une participation aux frais vous sera demandée et sera mise en avant lors de la procédure d'achat. Les frais de livraison peuvent varier en fonction du type de livraison, de la quantité de produits à expédier, de leur volume, de leur poids et du lieu de destination. Nous vous invitons à nous contacter pour plus d'informations.

Comment puis-je acheter un produit My Charm en ligne ?

Pour effectuer un achat de nos bijoux en ligne, connectez-vous à votre compte ou, s'il s'agit de votre premier achat, enregistrez-en un nouveau. À ce point:

  • Ajoutez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter à votre panier. (N'oubliez jamais de choisir la taille qui vous convient !) • Sélectionnez l'icône du sac à main, en haut à droite, et cliquez sur « Passer à la caisse » pour vérifier votre commande dans le panier.
  • Sélectionnez les quantités souhaitées pour chaque article.
  • Si vous disposez d'un CODE DE RÉDUCTION, saisissez-le dans la section appropriée, puis cliquez sur « Appliquer la réduction » puis sur « Continuer ».
  • Vérifiez vos informations personnelles et votre adresse de livraison, puis sélectionnez « Continuer ».
  • Sélectionnez votre mode d'expédition
  • Sélectionnez votre mode de paiement (voir la section FAQ correspondante pour plus d'informations sur les paiements)
  • Ajoutez toutes les notes utiles et confirmez votre achat en cliquant sur "Acheter". Un email vous informera de la commande
Comment fonctionne le « CODE DE RÉDUCTION » ?

Le 'CODE DE RÉDUCTION' est un code promotionnel qui vous permet d'accéder à des promotions spéciales qui vous sont dédiées ! Le « CODE DE RÉDUCTION » vous sera communiqué via notre Newsletter à l'occasion d'événements particuliers, anniversaires ou jours fériés. Si vous l'avez déjà, il vous suffit de le saisir dans le champ approprié de votre panier de commande lors de la phase d'achat. La remise sera calculée sur le total de votre commande et affichée automatiquement. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux et un seul code promotionnel peut être utilisé à la fois. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos initiatives et promotions

Modes de paiement

Les modes de paiement actuellement acceptés sont :

  • Cartes de crédit
  • Circuit Paypal
  • Virement bancaire
  • Recharge post-paiement
  • Marque

Si vous sélectionnez le mode de paiement « Virement Bancaire » :
Bénéficiaire : Medaglia Foto Srl Succursale : FIDEURAM 001 Corso di Porta Romana, 18 120122 - MILAN IBAN : IT41Q0329601601000066401272 Tél : (+39) 0823 513067 (int.2)

L'expédition de ma commande est sécurisée

Chaque envoi My Charm est préparé avec le plus grand soin et avec une attention particulière à la sécurité des produits à chaque étape du transport. Nos colis sont scellés pour résister aux tentatives de falsification et comptez sur les meilleurs coursiers express pour une livraison rapide et complète tracé. Dans notre colis, vous trouverez toujours : : • Les bijoux que vous avez achetés, dans un élégant emballage cadeau. • Le certificat de garantie du bijou que vous avez acheté. • Le My Charm Shopper. •Le reçu fiscal et/ou la facture de votre achat.

Comment puis-je suivre l'état d'expédition de ma commande ?

Une fois l'achat terminé, vous recevrez un e-mail pour confirmer l'achat recevoir la commande. Par la suite, au moment de la prise en charge par le par courrier express, vous recevrez un deuxième email qui contiendra le code suivi à partir duquel vous pouvez suivre l’état d’expédition de votre commande.