Preguntas más frecuentes
¿Puedo personalizar una joya?
Sí, ofrecemos servicio de personalización; visita "Crea tu joya" para más detalles.
¿Cuánto dura la garantía de las joyas MyCharm?
Ofrecemos una garantía de 1 año en todas nuestras joyas.
¿Las joyas están hechas a mano?
Sí, cada joya está elaborada a mano con atención al detalle, garantizando una alta calidad.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación y daños estructurales relacionados con el uso normal del producto.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Los métodos de pago actualmente aceptados son:
• Tarjetas de crédito
• Circuito Paypal
• Transferencia bancaria
Para transferencia bancaria:
IBAN: IT41Q0329601601000066401272
PROPIETARIO: MEDAGLIA FOTO SRL
¿Cómo puedo consultar el estado de envío de mi pedido?
Después de completar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación para confirmar la recepción del pedido. Cuando el mensajero se haga cargo del envío, se te enviará un segundo correo electrónico con el código de seguimiento para seguir el progreso de la entrega.
Servicio al cliente
¿No encuentras la información que buscas? ¡Ningún problema! Nuestro equipo está aquí para ayudarle con cualquiera de sus necesidades. Puede contactarnos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30, al (+39) 3939392929. Alternativamente, escríbanos completando el formulario de contacto, enviando un correo electrónico a info@mycharm.it, o a través de nuestro canales sociales. ¡Estamos listos para ayudarte!
¿Cómo funciona el envío?
Ningún problema. MyCharm envía a todo el mundo con mensajería exprés. De acuerdo con las leyes internacionales que regulan el Comercio y los Intercambios de importación y exportación, TODOS los bienes de My Charm son enviados desde Marcianise, provincia de Caserta (Italia), con un recibo fiscal que declara el importe exacto contenido en el paquete en Euros. Los tiempos de entrega estándar para Italia son de 5/7 días hábiles. Para más información consulta nuestra página dedicada de la Política de Envíos.
Por cualquier motivo, si no estás satisfecho con los artículos adquiridos, puedes devolverlos fácilmente dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del paquete. Para más preguntas puedes escribir
a info@mycharm.it
¿Sus joyas están cubiertas por la garantía?
Ciertamente. Todas las joyas MyCharm cuentan con un certificado de garantía que acredita la autenticidad del producto adquirido: la garantía tiene una vigencia de 24 meses, válida a nivel nacional y/o internacional, y los tiempos de reparación en garantía pueden variar de 60 a 70 días. Para más información puede consultar nuestra página dedicada a Información de Garantía.